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              鄭州供水人熱情幫助老人 獲得錦旗致謝

              2021/12/28

              “小張啊,真是太感謝你了!要不是你,我這真不知道又要多漏多少水了!”1221日上午,一位年近七旬的老人攜帶一面錦旗來到鄭州水司營業處中原營業所,緊緊拉著營銷員張儷嫣的手一再地道謝。  

              原來,今年11月份,張儷嫣接到派遣人員反映家住紅河瀛園8號樓的章老太太家,此次抄表水量很大而且水表一直在轉,高達341m3,張儷嫣當即讓派遣人員將表內閥門關閉,并第一時間與用戶取得聯系。章老太太家中平時夫妻倆居住,老伴身體不好,一年365天,200多天都在醫院度過,加之老伴剛做完手術,家庭的負擔已經很大,此次2000多元的水費,無疑更是雪上加霜。張儷嫣安慰老人后,便開始忙前忙后地查找漏水原因,排除家中漏水的情況,找到了地埋管道漏水,為了讓老人放心,張儷嫣從下午14點多忙至晚上19點多,一直在現場耐心地陪伴著老人等管道徹底修復后才離開,老人當時非常感動。  

              為了表達感激之情,老人送來錦旗表示感謝。用戶的認可是對供水服務工作最大的肯定,張儷嫣急用戶所急,也用實際行動詮釋著“供水服務,從點滴做起”的服務理念。

               

               


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